治理低价游别陷入割韭菜困境

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简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：管理低价游别陷于割韭菜困境。低价泛舟的核心问题不在于价格强弱,而在于低价只不过是幌子,旅游购物、强制购物才是商家的主要目的11月22日,第三轮不合理低价泛舟督查组成员在云南昆明积极开展不合理低价泛舟专项检查,拒绝昆明各旅行社规范旅游合约,对因涉嫌违法违规的旅游合约和线路产品,责令旅行社立刻排查,并在本月底前全面下架因涉嫌不合理低价泛舟的旅游产品。

据报,今年10月,国家旅游局印发了《关于的组织积极开展整治不合理低价泛舟专项行动的通报》,在全国范围内积极开展专项行动(11月23日《人民日报》)。所谓的一元游等不合理低价旅游之所以应当受到压制,主要在于其以愚弄形式诱导消费者报团旅游,再行通过强制购物、低定价、低贿款等方式榨取利润。这种不道德不仅很大地妨碍了旅游市场秩序,而且堪称必要侵犯了消费者的合法权益。

笔者指出,全面清剿低价泛舟,既要完备监管规则,又要增强执法人员力度,减少消费者赔偿可玩性,让实行低价泛舟的商家得不偿失,丧失市场。低价泛舟的核心问题不在于价格强弱,而在于低价只不过是幌子,旅游购物、强制购物才是商家的主要目的。其不道德既侵害了消费者知情权,在强制购物过程中的威胁、侮辱等不道德,又有可能侵害消费者权利选择权乃至人格尊严等人身权利。

而零团费、负团费等低价泛舟之所以有市场,既有部分人贪图便宜的心理,更加有商家利用信息不平面极力忽悠的结果。回应,不仅不应拒绝商家下架涉及旅游产品,而且还要创建保证价格半透明的长效机制,如可根据长时间旅游团的平均值消费价格对重点旅游线路作出指导价,并通过网站、短信等形式提醒游客,且强迫商家在明显方位审批,让消费者有所参考,减少其掉进陷阱的概率。还可由监管部门或行业协会联合实行旅游合约样板文本,将牵涉到游客基本权利的内容载入范本,禁令商家随便变更,并作为辨别商家否不存在罪过的主要依据。

譬如,一旦再次发生纠纷,要是商家无法获取涉及合约,或者合约内容不合规,就可据此做出对商家有利的评判。如前所述,低价旅游团之所以屡禁不止,与一些游客贪图便宜不无关系。

但是,趋利避害、讲究实惠是每一个人的理性自由选择,无法因为游客贪恋小利就将商家愚弄游客的不道德合理化。从诚实信用角度抵达,低价团可视作商家的广告宣传手段,其仍不应确保消费者的正当权利,不得减少服务标准,不得诱导、强制购物,否则就不应分担适当责任。如果低价旅游并不低价,名不副实的话,则不应反对消费者以欺诈为由主张弃一缴三的赔偿金并索回失当收费。

值得注意的是,8月1日公布的《旅行社条例(修改草案送审稿)》规定,旅行社及其从业人员有强制或者变相强制购物,参与自行收费旅游项目的,旅游者有权在旅游行程完结后30日内,就所购物品和自行缴纳的费用,拒绝旅行社为其办理退款并拨付退款货款、归还自行缴纳的费用。假如这一规定以求通过并被严格执行,将使低价泛舟商家丧失强制购物的土壤,也更为得不偿失。应当说道,低价游及由此派生的强制购物,旅游购物是妨碍旅游市场秩序的毒瘤。只有保证信息平面,强迫商家遵守确保消费者权利的基本义务,惩办强制购物,才能构成清剿之势,防止陷于割韭菜困境。

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